POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

GOELPAY s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à garantir la sécurité de leurs données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte : Création, authentification et maintenance de votre compte utilisateur
• Exécution des transactions : Traitement des paiements, virements et opérations bancaires
• Conformité légale : Respect des obligations réglementaires (KYC, AML, RGPD)
• Sécurité : Prévention de la fraude, détection des activités suspectes
• Amélioration des services : Analyse des usages pour optimiser notre plateforme
• Communication : Envoi de notifications, alertes et informations importantes

Destinataires des Données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Partenaires bancaires : Pour l'exécution des transactions interbancaires
• Autorités réglementaires : Dans le cadre des obligations légales (AMF, OSFI)
• Prestataires techniques : Hébergeurs, fournisseurs de services de sécurité
• Services de paiement : Processeurs de paiement et réseaux de cartes
• Autorités judiciaires : Sur réquisition judiciaire ou administrative

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres.

Sécurité des Données

GOELPAY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement : SSL/TLS 256-bit pour toutes les communications
• Stockage sécurisé : Données hébergées sur serveurs certifiés ISO 27001
• Authentification forte : 2FA (deux facteurs) obligatoire pour toutes les connexions
• Contrôles d'accès : Accès strictement limité au personnel autorisé
• Sauvegardes : Sauvegardes multiples et redondance géographique
• Monitoring : Surveillance 24/7 contre les cyberattaques et intrusions

Durée de Conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données d'identité : Pendant toute la durée du compte + 10 ans après clôture
• Données de transaction : 10 ans à compter de la date de l'opération
• Données techniques : 2 ans à compter de la dernière activité
• Données de communication : 1 an après envoi

Au-delà de ces durées, les données sont anonymisées ou supprimées définitivement.

Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois canadiennes, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Email : dpo@goelpay.com

Téléphone : +1 (514) 123-4567

Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement des services
• Mémoriser vos préférences de connexion
• Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
• Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans les cas suivants :

• Traitement par nos prestataires techniques situés à l'étranger
• Exécution de transactions internationales
• Conformité aux obligations légales internationales

Nous veillons à ce que ces transferts respectent les standards de protection adéquats.

Modifications de la Politique

GOELPAY se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après publication.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Délégué à la Protection des Données : dpo@goelpay.com
• Service Client : support@goelpay.com
• Téléphone : +1 (514) 123-4567 (24/7)
• Adresse postale : 1234 Rue de la Finance, Montréal, QC H3B 5K6, Canada